Retur, Byte & Reklamation
En samling av 6 artiklar
Hur reklamerar jag en vara?
Du har alltid 3 års reklamationsrätt från inköpstillfället när du handlar hos
oss på Best of Brands. Om du vill reklamera en vara som du köpt i vår fysiska
butik rekommenderar vi dig att kontakta butiken för hantering av reklamationen.
Ta med kvittot och varan till butiken så hjälper personalen dig.
Vill du reklamera en vara du köpt på bestofbrands.com så behöver du skicka
bilder på defekten som ett första steg i reklamationshanteringen tillsammans med
med en kort förklaring om vad som är fel samt ditt ordernummer.
Kontakta oss via e-postformuläret som du hittar i vårt Helpcenter på startsidan.
Därefter kommer reklamationsavdelningen kontakta dig med mer information om vad
som blir aktuellt i ditt specifika fall.
Vad kostar det att göra retur?
Vi drar av 49 kr i returfraktkostnad vid återköp.
Väljer du att byta mot en annan vara eller storlek så debiterar vi ingen
returfraktkostnad. Du kan även returnera kostnadsfritt i vår butik i Sickla.
Din retur hanteras inom 14 dagar från att den inkommit till vårt lager.
Hur gör jag en retur?
Vi bifogar alltid en returblankett samt en returfraktsedel i våra paket som
skickas med PostNord. Följ instruktionerna som står på returblanketten som du
hittar du längst ner på baksidan av följesedeln.
Packa ner varorna du vill returnera i kartongen tillsammans med
returblanketten. Tejpa igen paketet ordentligt, klistra på
returfraktsedeln ovanpå fraktsedeln och lämna sedan till närmsta PostNord-ombud.
Din retur hanteras inom 14 dagar från att den inkommit till vårt lager.
Du kan även returnera kostnadsfritt i vår butik i Sickla.
Observera att du inte får tejpa eller klistra returfraktsedeln direkt på
produktens förpackning (exempelvis en skokartong).
Om du inte hittar din returblankett så går det bra att skriva en handskriven
notering med ditt ordernummer och lägga med i returen.
Hur långt öppet köp/bytesrätt har ni på Best of Brands i Sickla?
Best of Brands-butiken i Sickla erbjuder 30 dagars öppet köp och bytesrätt.
14 dagars öppet köp och bytesrätt på reavaror.
Ej öppet köp eller bytesrätt på reavaror med 70% rabatt.
Ej öppet köp eller bytesrätt på underkläder eller presentkort.
Smycken måste vara plomberade för att du ska kunna returnera/byte.
Hur gör jag ett byte?
Du lägger en ny order på den önskade storleken/varan och returnerar varan du har
hemma, skriv ditt nya ordernummer på returblanketten.
När din retur kommer in till oss krediterar vi den första betalningen och du
slipper returfraktkostnaden. Eventuella presentkort, bonuscheckar eller rabatter
förs över till din nya order.
Har du handlat under en kampanj och varan nu åter säljs för ordinarie pris så
flyttas rabatten över till den nya ordern när returen hanteras. Om du inte vill
ligga ute med pengarna tills en återbetalning sker går det självklart bra att
välja att betala med Klarna faktura 30 dagar.
När kommer ni hantera min retur?
Din retur hanteras inom 14 dagar. Du kommer får ett mejl när lagret packar upp
din retur och ett till mejl när returen är hanterad. Kontrollera gärna din
inkorg och skräppost om vi kan ha mejlat dig redan.
Du kan även rapportera din retur till Klarna så pausas fakturan till vi har
behandlat din retur och du slipper oroa dig över att fakturan ska förfalla.
Rapportera retur gör du på ditt Klarna konto eller genom att ringa Klarna på
08–12012010.