Order & Beställning
En samling av 4 artiklar
Kan jag avbeställa/ändra en order?
Ja, det går bra att avbeställa eller ta bort en vara ur en order så länge ordern
ännu inte hunnit packats.
Vill du avbeställa eller ändra din order ska du kontakta kundservice via chatten
på hemsidan eller vårt e-postformulär som du hittar i vårt Helpcenter på
startsidan, så hjälper vi dig.
Alla varor jag beställt inte låg med i paketet, vad gör jag?
Då vårt sortiment är fördelat över flera lager runt om i Sverige kan din
beställning komma i två eller fler leveranser. Dessa kommer inte alltid fram
samtidigt till utlämningsstället, men du får en avisering för varje paket som
kommit fram.
Ibland kan även lagersaldofel uppstå och då meddelar vi dig via e-post.
Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?
För alla paket som inte hämtas ut debiteras en avgift på 300 kr. Avgiften
motsvarar kostnaderna för returfrakt och hantering.
Om du ångrat dig när paketet har skickats från oss måste du hämta ut paketet
från ombudet och sedan returnera det.
Var är min beställning?
Du får en leveransbekräftelse per mejl när paketet har packats och inväntar
upphämtning på vårt lager. I det mejlet finns en spårningslänk som gör att du
enkelt kan följa paketets resa. Du kan även spåra paketet med hjälp av
sändningsnumret på fraktbolagens hemsidor.
PostNord - spåra ditt paket här
Bring - spåra ditt paket här
Budbee - ladda ner app för Android eller iPhone
Om du inte mottagit din beställning inom 5 arbetsdagar så ber vi dig kontakta
vår kundservice så att vi kan undersöka vad detta beror på.
Du når vår kundservice via chatten på hemsidan eller vårt e-postformulär som du
hittar i vårt Helpcenter på startsidan.